Morgen Test
Ich werde morgen auf der Arbeit getestet, am Telefon, mindestens zweimal. Es sind Mock calls. Ein realer Mensch ruft an und ich soll ihm bei einer IT-Sache helfen, damit er wieder weiter arbeiten kann. Bislang hatten wir schon einmal ein Training, wobei man uns die ganzen Tools vorgestellt hatte, die das Kundenunternehmen einsetzt. 3/4 der Tools bzw. Programme kenne ich durch mein vorheriges Arbeitsleben (darunter auch welche, die zwar anders heißen, aber die gleiche Funktion haben), auch Hardware Probleme sollten…